Devoluções e trocas

Na Oprint™, queremos garantir a melhor experiência de compra possível. Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito com a sua encomenda, poderá solicitar uma devolução ou troca de acordo com as condições abaixo.

Prazo para Devoluções e Trocas

Dispõe de 30 dias após a receção da encomenda para solicitar uma devolução ou troca.

Condições de Elegibilidade

Para que uma devolução ou troca seja aprovada, o produto deve:

  • Estar em boas condições;

  • Não apresentar danos causados por utilização indevida;

  • Incluir todos os acessórios fornecidos;

  • Ser devolvido, sempre que possível, na embalagem original.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

Produtos com Defeito ou Danificados

Se receber um produto danificado, defeituoso ou incorreto, contacte-nos no prazo máximo de 48 horas após a entrega.

Para agilizar o processo, poderá ser solicitado:

  • Fotografias do produto;

  • Vídeo demonstrativo do problema;

  • Número da encomenda.

Após análise, procederemos à substituição do produto ou ao reembolso, sem custos adicionais para o cliente.

Como Solicitar uma Devolução ou Troca

Envie um e-mail para:

📧 geral@oprint.pt

Com as seguintes informações:

  • Nome completo;

  • Número da encomenda;

  • Motivo da devolução ou troca;

  • Fotografias (quando aplicável).

A nossa equipa responderá com as instruções necessárias para o processo.

Reembolsos

Após receção e inspeção do produto devolvido:

  • Será enviado um e-mail a confirmar a aprovação ou rejeição do pedido;

  • Se aprovado, o reembolso será efetuado através do método de pagamento original;

  • O prazo de processamento pode variar entre 5 e 10 dias úteis, dependendo da entidade financeira.

Custos de Envio

Devoluções por arrependimento ou mudança de opinião

Os custos de devolução poderão ser da responsabilidade do cliente.

Produtos defeituosos, danificados ou enviados incorretamente

A Oprint™ assumirá os custos associados à devolução e substituição.

Trocas

As trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock.

Caso o produto solicitado para troca não esteja disponível, poderá ser oferecido:

  • Um produto equivalente;

  • Um vale de compra;

  • Um reembolso integral.

Contacto

Para qualquer questão relacionada com devoluções e trocas:

Oprint™
📧 geral@oprint.pt

Oprint™ – Imprima onde estiver. 📄✨