Política de Garantia
Na Oprint™, estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura. Por isso, todos os nossos produtos estão abrangidos por uma garantia limitada contra defeitos de fabrico.
Período de Garantia
A Oprint™ oferece uma garantia de 12 meses a partir da data de receção da encomenda.
Esta garantia cobre exclusivamente defeitos de fabrico e falhas de funcionamento que ocorram durante a utilização normal do produto.
O Que Está Coberto Pela Garantia?
A garantia cobre:
✅ Defeitos de fabrico;
✅ Falhas eletrónicas não causadas pelo utilizador;
✅ Problemas de funcionamento relacionados com componentes internos;
✅ Defeitos de montagem ou materiais.
Caso seja confirmado um defeito coberto pela garantia, a Oprint™ poderá proceder à reparação, substituição ou reembolso do produto, conforme aplicável.
O Que Não Está Coberto Pela Garantia?
A garantia não cobre:
❌ Danos causados por quedas, impactos ou acidentes;
❌ Danos provocados por contacto com líquidos;
❌ Utilização incorreta ou negligente;
❌ Desgaste normal decorrente da utilização do produto;
❌ Alterações, desmontagem ou reparações realizadas por terceiros não autorizados;
❌ Utilização de acessórios incompatíveis ou não recomendados;
❌ Danos causados por armazenamento inadequado.
Como Acionar a Garantia?
Para solicitar assistência ao abrigo da garantia, envie um e-mail para:
Inclua as seguintes informações:
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Nome completo;
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Número da encomenda;
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Descrição detalhada do problema;
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Fotografias ou vídeos que demonstrem a situação.
A nossa equipa analisará o pedido e responderá no mais curto prazo possível.
Processo de Avaliação
Após a receção do pedido:
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A nossa equipa analisará as informações fornecidas.
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Poderemos solicitar informações adicionais, fotografias ou vídeos.
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Se necessário, será solicitado o envio do produto para inspeção.
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Após confirmação do defeito, será apresentada a solução adequada.
Custos de Envio
Se o defeito estiver coberto pela garantia:
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A Oprint™ poderá suportar os custos associados à substituição do produto.
Caso o problema não esteja coberto pela garantia, os custos de transporte poderão ser da responsabilidade do cliente.
Limitação da Garantia
A presente garantia limita-se exclusivamente ao produto adquirido e não cobre quaisquer danos indiretos, perdas de utilização, lucros cessantes ou outros prejuízos decorrentes da utilização ou impossibilidade de utilização do produto.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com a garantia dos produtos Oprint™, contacte-nos:
Oprint™
📧 geral@oprint.pt
Oprint™
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